常見問題

訂造 IT 系統是針對企業的獨特業務流程和需求，從零開始設計及開發的軟件系統。與套裝軟件不同，訂造系統不需要企業遷就軟件的預設功能和工作流程，而是完全按照企業的實際運作模式訂製，靈活性更高，長遠而言亦更符合業務發展需要。

我們為網店整合 FPS（轉數快）、PayMe for Business、AlipayHK、WeChat Pay HK、Octopus 八達通、Stripe 信用卡等本地常用支付方式。可結合 POS 收銀同步、訂單管理及對帳報表，覆蓋 WooCommerce、Magento、OpenCart 及自訂電商平台。

揀電商平台主要視乎業務規模、產品結構複雜度及預算。Magento 適合多產品線、複雜定價的企業；WooCommerce 配合 WordPress 靈活而開發成本較低，適合中小型店舖；OpenCart 介於兩者之間。我們會按你的實際 POS 整合、會員及多語需求建議方案。

可以。我們有為香港多家零售客戶開發 POS 與電商雙向整合，覆蓋庫存即時同步、訂單統一管理、會員資料合併、忠誠積分共用，以及多渠道銷售報表。常見對接平台包括 Magento、WooCommerce、OpenCart 及自家 POS。

可以。我們以 OpenAI、Claude、Gemini 等大型語言模型，配合 RAG 檢索增強架構與自有知識庫，為客戶構建可控的 AI 客服 Chatbot。可整合至網站、WhatsApp、內部工單系統，並設置升級至真人的切換流程。

可以。Fat Fat La 持有自主 ASN（AS150338），可協助有需要的中小企申請 ASN 及 IP 前綴、設計 BGP 多線路由、配置防火牆及 VPN，並提供長期維運。常見場景包括跨機房容錯、自有電郵服務及對外 API 高可用性需求。

視乎使用量、成本同回覆需求。雲端 SMS API 開通快、適合中小量發送或國際號碼覆蓋；Modem Pool 適合每月大量本地 SMS、需要雙向收發或對成本敏感的場景，例如 OTP 驗證、預約提醒及搶購自動化流程。

EMR 系統需符合香港個人資料私隱條例（PDPO）合規要求，敏感資料應以 AES-256 加密、設定明確存取權限及操作審計記錄。實務上仲要整合預約、SMS 提醒、發票及付款，建議與診所工作流程同步設計，避免事後改動。

可以。我們有大量為製造、貿易、零售、教育機構由 Excel 或紙本流程遷移到自訂業務系統的經驗。會先梳理現有資料模型，設計分階段過渡方案，逐步上線訂單、客戶、生產跟進、發票等模塊，過程中保留可追溯的雙軌期。

我們為香港進出口貿易客戶開發過完整貿易營運系統，覆蓋報關文件管理、貨櫃追蹤、訂單與發票生成（mPDF）、客戶資料庫、付款狀態及生產跟進。系統可整合 Tracking API、Google Maps 同 SMS 通知，串連物流、客戶及財務團隊。

我們以月費或年費形式提供託管服務，按系統規模、用戶量及 SLA 響應時間訂立。常見內容包括 24/7 監控、安全補丁、備份還原測試、SSL 憑證更新及緊急支援。具體報價需先做技術評估，了解現有環境後給出實際金額。

視乎系統的功能複雜程度而定。一個基本的訂單管理或客戶資料庫系統，一般約需 4 至 8 週；中型的業務營運系統則通常需要 2 至 4 個月；涵蓋多個業務模塊的大型企業系統可能需要 6 個月或以上。建議先進行需求分析，才能提供準確的時間估算。

是的。我們提供按月或按年的 IT 維護服務合約，涵蓋系統監控、故障排除、安全更新及功能優化等。無論是由我們開發的系統，或是你現有的系統，均可查詢託管維護服務。

ASN（Autonomous System Number，自主系統號碼）是由 APNIC 等網絡資源分配機構分配的唯一識別號碼，用於互聯網的 BGP 路由管理。擁有自主 ASN 代表該機構具備管理自身網絡路由的技術能力及正式資質，可進行多線路由配置及 IP 前綴廣播，是企業級網絡基礎設施的重要指標。

完整的 Kiosk 系統通常包含三個部分：一、觸控友好的前端介面設計；二、業務邏輯後端系統；三、後台管理介面，讓管理員可實時更新內容、查看數據及遠端管理終端狀態。

可以。我們提供基於 Modem Pool 硬件閘道或雲端 SMS API 的短訊系統開發服務，適合登入 OTP 驗證、訂單確認通知、預約提醒、行銷推廣短訊及雙向客戶服務等場景。

最簡單的方式是通過網站聯絡表單、電郵（enquiry@fatfat.la）或 WhatsApp 與我們聯絡，簡單描述你的項目需求及時間框架。我們會安排初步需求溝通，了解詳情後提供項目建議及報價。所有規模的項目均歡迎查詢。

可以。我們提供現有系統的接管評估服務，會先了解現有系統的技術架構、代碼狀況及現有問題，再制定合適的維護及優化方案。歡迎聯絡我們安排初步評估。