常见问题

定制 IT 系统是针对企业独特业务流程和需求，从零开始设计及开发的软件系统。与套装软件不同，定制系统不需要企业迁就软件的预设功能和工作流程，而是完全按照企业的实际运作模式订制，灵活性更高，长期而言也更符合业务发展需要。

我们为网店整合 FPS（转数快）、PayMe for Business、AlipayHK、WeChat Pay HK、Octopus 八达通、Stripe 信用卡等本地常用支付方式。可结合 POS 收银同步、订单管理及对账报表，覆盖 WooCommerce、Magento、OpenCart 及自定电商平台。

选电商平台主要视乎业务规模、产品结构复杂度及预算。Magento 适合多产品线、复杂定价的企业；WooCommerce 配合 WordPress 灵活且开发成本较低，适合中小型店铺；OpenCart 介于两者之间。我们会按你的实际 POS 整合、会员及多语需求建议方案。

可以。我们有为香港多家零售客户开发 POS 与电商双向整合，覆盖库存实时同步、订单统一管理、会员资料合并、忠诚积分共用，以及多渠道销售报表。常见对接平台包括 Magento、WooCommerce、OpenCart 及自家 POS。

可以。我们以 OpenAI、Claude、Gemini 等大型语言模型，配合 RAG 检索增强架构与自有知识库，为客户构建可控的 AI 客服 Chatbot。可整合至网站、WhatsApp、内部工单系统，并设置升级至真人的切换流程。

可以。Fat Fat La 持有自主 ASN（AS150338），可协助有需要的中小企申请 ASN 及 IP 前缀、设计 BGP 多线路由、配置防火墙及 VPN，并提供长期维运。常见场景包括跨机房容错、自有电邮服务及对外 API 高可用性需求。

视乎使用量、成本及回复需求。云端 SMS API 开通快、适合中小量发送或国际号码覆盖；Modem Pool 适合每月大量本地 SMS、需要双向收发或对成本敏感的场景，例如 OTP 验证、预约提醒及抢购自动化流程。

EMR 系统需符合香港个人资料私隐条例（PDPO）合规要求，敏感资料应以 AES-256 加密、设定明确存取权限及操作审计记录。实际上还要整合预约、SMS 提醒、发票及付款，建议与诊所工作流程同步设计，避免事后改动。

可以。我们有大量为制造、贸易、零售、教育机构由 Excel 或纸本流程迁移到自定业务系统的经验。会先梳理现有数据模型，设计分阶段过渡方案，逐步上线订单、客户、生产跟进、发票等模块，过程中保留可追溯的双轨期。

我们为香港进出口贸易客户开发过完整贸易营运系统，覆盖报关文件管理、货柜追踪、订单与发票生成（mPDF）、客户数据库、付款状态及生产跟进。系统可整合 Tracking API、Google Maps 与 SMS 通知，串联物流、客户及财务团队。

我们以月费或年费形式提供托管服务，按系统规模、用户量及 SLA 响应时间订立。常见内容包括 24/7 监控、安全补丁、备份还原测试、SSL 凭证更新及紧急支援。具体报价需先做技术评估，了解现有环境后给出实际金额。

视乎系统功能复杂程度而定。一个基础订单管理或客户数据库系统，一般约需 4 至 8 周；中型业务营运系统通常需要 2 至 4 个月；涵盖多个业务模块的大型企业系统可能需要 6 个月或以上。建议先进行需求分析，才能提供准确的时间估算。

是的。我们提供按月或按年的 IT 维护服务合约，涵盖系统监控、故障排除、安全更新及功能优化等。无论是由我们开发的系统，或是你现有的系统，都可以查询托管维护服务。

ASN（Autonomous System Number，自主系统号码）是由 APNIC 等网络资源分配机构分配的唯一识别号码，用于互联网的 BGP 路由管理。拥有自主 ASN 代表该机构具备管理自身网络路由的技术能力及正式资质，可进行多线路由配置及 IP 前缀广播，是企业级网络基础设施的重要指标。

完整的 Kiosk 系统通常包含三个部分：一、触控友好的前端界面设计；二、业务逻辑后端系统；三、后台管理界面，让管理员可实时更新内容、查看数据及远端管理终端状态。

可以。我们提供基于 Modem Pool 硬件网关或云端 SMS API 的短讯系统开发服务，适合登录 OTP 验证、订单确认通知、预约提醒、营销推广短讯及双向客户服务等场景。

最简单的方式是通过网站联系表单、电邮（enquiry@fatfat.la）或 WhatsApp 与我们联系，简单描述你的项目需求及时间框架。我们会安排初步需求沟通，了解详情后提供项目建议及报价。各种规模的项目都欢迎查询。

可以。我们提供现有系统的接管评估服务，会先了解现有系统的技术架构、代码状况及现有问题，再制定合适的维护及优化方案。欢迎联系我们安排初步评估。